跳至主要内容
任佐治
创始人
乐队音乐人转DJ，一次飞往英国的飞机偶遇把他送进伦敦Vidal Sassoon学院。二十年新加坡明星沙龙生涯后（服务过刘德华、胡里奥·伊格莱西亚斯），任佐治意识到'顾客忠于理发师而非沙龙'——个人服务业务无法规模化。四十三岁时，他放弃一切在上海从头开始，用学院培训体系解决他在沙龙行业无法解决的问题，打造了中国首个出口海外的服务品牌。
任佐治在创意行业中尝试运气——今天是乐队音乐人，明天是DJ——直到一次飞往英国的航班上的偶遇改变了一切。那位乘客是理发师，他们的对话中有什么东西让任佐治放弃了学电影的计划。他转而报读了伦敦Vidal Sassoon学院。
我为创造约1000个工作岗位感到自豪，帮助30名员工在海外工作，改善了他们和家人的生活。
转型弧线
二十年后，他在新加坡建立了明星理发帝国——君悦酒店沙龙、以自己命名的旗舰店、从帕洛玛·毕加索到刘德华的客户。1996年，他成为唯一获得纽约Art & Fashion Group颁发的World Master of the Craft称号的新加坡人。以任何合理的标准衡量，他已经赢了。但任佐治发现了隐藏在成功内部的根本局限。
最终驱使他放弃一切的洞见来自多年观察自己的生意。无论他变得多么有才华，顾客忠于理发师，而非沙龙。个人服务业务无法扩展到超出个体从业者的双手。天花板内置于模式本身。
当德国护发公司2001年向任佐治提供上海咨询合同时，他看到了探索不同方法的机会。上海的按摩和水疗格局呈现出他所说的「巨大的中间真空」——五星级酒店高端水疗每次800-1500元，配有卡拉OK和现场娱乐的豪华中式综合体，以及30-40元的传统盲人按摩店。寻求无需奢华的优质放松的城市精英专业人士无处可去。
四十三岁时，任佐治做出了那种根据结果看起来要么是有远见要么是疯狂的决定。他卖掉了新加坡的生意。放弃了名人客户、既有声誉、地理舒适区。他搬到一个不会说当地语言的城市，去开创一个从未经营过的生意。他的联合创始人Eve Zhou，德国护发公司的当地同事，提供了他所缺乏的关键市场知识。
悠庭第一家门店于2003年2月开业——正当非典重创上海服务业。对于依赖接触的按摩业务初创企业来说，时机似乎是灾难性的。但任佐治从他的美发生涯中学到了比时机更有价值的东西：如何建立传递机构文化而非个人专长的系统。
悠庭学院成为他对限制其沙龙的可扩展性问题的答案。在理发师发展的个人追随者无法转移到品牌的地方，按摩师可以提供强化机构忠诚度的标准化体验。「我相信整个水疗团队应该分享相同的技术，」他告诉《南华早报》，「这样如果顾客喜欢的治疗师不在，他们仍然可以体验到至少95%符合期望的按摩。」
到2009年，网络已发展到横跨三大洲的23家门店。迪拜和奥斯陆的国际特许店证明了对任佐治最重要的事：中国公司可以出口无形的服务质量，而不仅仅是制成品。
2024年回顾时，任佐治以对真正重要之事的特有精确反思他的遗产：「我为创造约1000个工作岗位感到自豪，帮助30名员工在海外工作，改善了他们和家人的生活。」不是门店数量或奖项——而是培养的人才和改变的生活。
他的骄傲不在于财务回报，而在于证明了关于中年职业转型的某些东西。他的持久贡献不是提供的按摩，而是建立的系统：培训项目、质量标准和合伙结构，在他日常参与之后延续。他2012年退出运营但保留合伙人身份直到2020——证明当目标是超越个人触及的影响力时，机构品牌建设胜过个人工艺精神。